Smart Biz

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概要オプション動作環境
製品概要
「SMARTサービスマネージャー」は単体でも、Hinemosとの連携においても利用可能な運用管理(インシデント管理、構成管理)支援のソフトウェアです。
(1) 2、3 名のスモールスタートからの導入が可能
(2) 柔軟なカスタマイズが可能(機能、GUI 、各種アプリケーションとの連動)
(3) セキュリティ、内部統制への配慮を実装済み
また、弊社は ITIL 支援サービスによる運用改善のサポートを行っております。
「SMART サービスマネージャー」は、品質改善、コスト抑制、サービスレベル向上など、運用管理に関するさまざまなご要望にお応えします。
運用品質の改善
障害情報・環境情報といった運用ドキュメントの一元管理
SMART サービスマネージャーによる管理や報告作業の標準化
データ収集と分析によるプロアクティブな障害予防
運用コストの抑制
タイムリーな対応で、障害対応・報告対応時の工数削減
無駄な作業、煩雑な作業の削減による作業のスピードアップ
(文書作成、報告、分析、履歴の閲覧・検索・調査)
顧客サービスレベルの向上
FAQ 情報の蓄積と提供
お客様に喜ばれるタイムリーで定期的なレポートの実現
 
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